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Terms of service

Termini e Condizioni di Servizio

Dati del Venditore

Il presente sito e-commerce è gestito da MOOD INVESTMENT SRL (di seguito denominata Venditore o "KOSE*").

  • Sede legale: Via del Maggiolino, 72 - 00155 Roma (RM), Italia

  • P.IVA: 16896301005

  • Email assistenza clienti: MOODSHOP@OUTLOOK.IT

  • Telefono assistenza clienti: +39 393 8148141

Oggetto e Ambito di Applicazione

  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito e-commerce del Venditore.

  • Si applicano esclusivamente alle vendite effettuate nei confronti di consumatori finali residenti in Italia. Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

  • Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

  • Il Venditore si riserva il diritto di modificare le condizioni in qualsiasi momento. Le nuove condizioni avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi.

Prodotti e Disponibilità

  • Le immagini dei prodotti hanno finalità puramente illustrative. Potrebbero verificarsi lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni del monitor, di aggiornamenti del produttore o di variazioni non sostanziali.

  • I prodotti elettrici venduti sono conformi alla legislazione vigente, inclusa la marcatura CE, la documentazione obbligatoria e le istruzioni in lingua italiana. Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo le istruzioni fornite.

  • La disponibilità dei prodotti viene aggiornata periodicamente, ma non viene garantita la disponibilità immediata di ogni prodotto a causa di possibili acquisti simultanei o errori tecnici. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra rimborso integrale, sostituzione con un prodotto equivalente o l'attesa del riassortimento.

Prezzi e Procedura d'Acquisto

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le modifiche non riguarderanno gli ordini già confermati.

  • Per effettuare acquisti potrebbe essere richiesta la registrazione di un account personale, i cui dati devono essere veritieri, completi e aggiornati. Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

  • La procedura d'acquisto prevede la selezione del prodotto, l'aggiunta al carrello, la verifica del riepilogo, l'inserimento dei dati richiesti, la scelta del metodo di pagamento e la conferma finale dell'ordine. Prima dell'invio definitivo è possibile correggere eventuali errori.

Conclusione del Contratto e Pagamenti

  • Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del Venditore tramite email.

  • Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o errati, sospetto di frode o impossibilità di pagamento. In tali casi, gli importi già versati saranno rimborsati.

  • I metodi di pagamento accettati sono: Carta di credito/debito, PayPal e Bonifico bancario. I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure e il Venditore non memorizza né ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento.

Garanzia Legale e Responsabilità

  • Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, con una durata di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto, il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso nei casi previsti dalla legge.

  • Il Venditore non è responsabile per l'uso improprio o non conforme dei prodotti, per ritardi imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore, né per interruzioni temporanee del sito. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Privacy, Legge Applicabile e Foro Competente

  • Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) come specificato nella Privacy Policy del sito.

  • Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia con i consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso