Refund policy

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

• Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno della consegna del prodotto.

• Per esercitare questo diritto, è sufficiente inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email: moodshop@outlook.com.

• All'interno della comunicazione di recesso devono essere chiaramente indicati:

  • Numero dell'ordine;

  • Nominativo del cliente;

  • Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;

  • La manifesta volontà di recedere dall'acquisto.

Condizioni per il Reso

• Per tutti gli acquisti effettuati in Italia, il reso è gratuito.

• Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

  • Integro e non danneggiato;

  • Completo di tutti gli eventuali accessori;

  • Nella confezione originale, ove possibile.

• È consentita esclusivamente la normale manipolazione del bene necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Modalità e Tempistiche di Rimborso

• In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà al cliente il prezzo corrisposto per il prodotto unitamente al costo standard della spedizione iniziale.

• Il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore riceve la comunicazione di recesso.

• Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di trattenere e sospendere il rimborso fino all'effettivo ricevimento dei beni presso i propri magazzini oppure finché il cliente non avrà fornito una prova idonea dell'avvenuta spedizione della merce.